Пользовательское соглашение

Дата публикации / обновления: 28 сентября 2026 г.

1. Определения

1.1. «Провайдер» — сторона, предоставляющая услугу OKAK VPN через сайт okak.live и связанные интерфейсы.

1.2. «Пользователь» — физическое лицо, использующее услуги VPN, предоставляемые Провайдером.

1.3. «VPN» (Virtual Private Network / виртуальная частная сеть) — технология, создающая защищённое соединение в общедоступной сети.

1.4. «Сервис» / «Кабинет» — веб-интерфейс OKAK (в том числе личный кабинет), предназначенный для регистрации, оплаты, получения ключа подписки, QR и инструкций по подключению.

1.5. «SLA» (Service Level Agreement) — соглашение об уровне обслуживания, куда входят заявленные Провайдером метрики и диапазоны времени.

1.6. «Uptime» — метрика, показывающая время безостановочной работы вычислительной системы.

2. Предмет оферты

2.1. Провайдер предоставляет Пользователю услуги по подключению к точке виртуальной частной сети с использованием технических способов и средств, доступных в Сервисе (ключ подписки, конфигурации, совместимые клиенты).

2.2. Провайдер оказывает поддержку Пользователю по услугам VPN через каналы поддержки, указанные на сайте или в кабинете (в том числе email / мессенджеры).

2.3. Провайдер не гарантирует абсолютную работоспособность и постоянную максимальную скорость во всех сетях и на всех устройствах — фактическая скорость зависит от канала Пользователя, маршрута, загруженности узла и сторонних ограничений.

2.4. Начало использования Сервиса, регистрация, активация пробного периода или оплата тарифа означает принятие настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Пользователь обязуется:

3.1.1. Использовать услуги VPN в соответствии с применимым законодательством страны пребывания Пользователя и страны размещения VPN-сервера.

3.1.2. Не использовать VPN для загрузки торрентов через торрент-клиенты (qBittorrent, BitTorrent, Transmission, uTorrent и аналоги) во всех локациях, кроме тех, в описании или названии которых явно указано иное. Загрузка файлов с расширением .torrent через веб-браузер разрешена.

3.1.3. Не использовать VPN для получения и/или распространения запрещённого / экстремистского контента.

3.1.4. Не использовать услуги VPN для деятельности, подпадающей под уголовную или административную ответственность.

3.1.5. Не пытаться получать несанкционированный доступ к данным или сетям, а также иным способом нарушать работу инфраструктуры Провайдера.

3.1.6. Не использовать недочёты и уязвимости Сервиса в целях получения выгоды; при обнаружении сообщать в поддержку.

3.1.7. При обращении в поддержку общаться корректно, без оскорблений и нецензурной брани в адрес сотрудников.

3.2. Провайдер обязуется:

3.2.1. Предоставлять услуги VPN в соответствии с условиями оферты и выбранным тарифом.

3.2.2. Обеспечивать конфиденциальность передаваемых данных в рамках технических возможностей и Политики конфиденциальности.

3.2.3. Обеспечивать со своей стороны максимально возможный Uptime (целевой SLA не менее 95% в месяц, если иное не указано для конкретного тарифа).

3.2.4. Предоставлять поддержку по настройке и использованию VPN и отвечать на обращения в разумный срок, как правило не более 24 часов с момента последнего сообщения Пользователя (без учёта форс-мажора и массовых инцидентов).

4. Ответственность сторон

4.1. Провайдер несёт ответственность за доступность сервиса на предоплаченный срок. При нарушении SLA по Uptime по вине Провайдера возможна компенсация дополнительным временем обслуживания, эквивалентным или превышающим время простоя.

4.2. Провайдер не несёт ответственность за доступность сервиса при нарушении Пользователем условий оферты.

4.3. Провайдер не несёт ответственность за прямой или косвенный ущерб Пользователя в результате использования VPN.

4.4. Провайдер не несёт ответственность за недоступность VPN при вмешательстве третьих лиц, государственных организаций либо отключении страны/региона Пользователя от глобальной сети Интернет.

4.5. Одновременное число устройств и иные лимиты определяются выбранным тарифом в кабинете. Пользователь обязан хранить ключ подписки в тайне; распространение ключа третьим лицам осуществляется на риск Пользователя.

4.6. Провайдер не гарантирует доступ ко всем ресурсам через выбранный сервер, если это ограничено владельцем ресурса или регулирующими органами.

4.7. Провайдер не гарантирует «чистую» репутацию IP (fraud score, блок-листы и т.п.) и не несёт ответственность за связанные с этим ограничения сторонних сервисов.

4.8. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных кабинета и ключей доступа (конфигураций) к VPN, а также за их передачу третьим лицам.

5. Изменения условий

5.1. Провайдер вправе изменять условия оферты. Актуальная версия публикуется на okak.live/legal/terms.

5.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией. Пользователю рекомендуется периодически проверять текст Соглашения.

6. Условия возврата платежа

6.1. Возврат возможен, если Пользователь не может воспользоваться VPN по техническим или региональным ограничениям, связанным с его интернет-провайдером. Возврат не производится по причинам, указанным в п. 4.2, 4.4, 4.5, 4.6 и 4.7.

6.2. Заявка на возврат направляется в поддержку с аккаунта, с которого была оплата, не позднее 7 дней с момента платежа, с данными платежа и подтверждением проблемы (скриншоты / видео).

6.3. Возврату подлежит часть средств за неиспользованные дни. Расчёт — без учёта скидок, акций и бонусов, если иное не согласовано поддержкой.

6.4. Рассмотрение заявки — до трёх рабочих дней. Заявка может быть отклонена, если невозможность использования вызвана действиями самого Пользователя.

6.5. Возврат производится на реквизиты исходной оплаты (через платёжного партнёра) либо иным согласованным способом.

7. Прочие условия

7.1. Соглашение действует с момента начала использования Сервиса (регистрация, вход, оплата или получение ключа).

7.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент; оплаченный период действует до истечения срока, если иное не согласовано при возврате.

7.3. Споры решаются путём переговоров через поддержку.

7.4. Провайдер вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг при нарушении Пользователем настоящей оферты.

7.5. По вопросам Соглашения: поддержка на сайте OKAK / support@okak.live.